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Si deseas eliminar tu cuenta y los datos asociados, sigue estos pasos:
Envía un mensaje por WhatsApp al número +1 (829) 709-1155 indicando que deseas eliminar tu cuenta.
Para proteger tu seguridad, te pediremos que confirmes tu número de cédula o pasaporte asociado a la cuenta.
Una vez verificada tu identidad, procederemos a eliminar tu cuenta. Recibirás una confirmación por WhatsApp en un plazo máximo de 7 días hábiles.
| Tipo de dato | Acción | Detalle |
|---|---|---|
| Información de la cuenta (nombre, teléfono, dirección, email) | Se elimina | Eliminación inmediata |
| Credenciales de acceso (contraseña, tokens) | Se elimina | Eliminación inmediata |
| Imagen de pasaporte | Se elimina | Eliminación inmediata |
| Tokens de notificaciones push | Se elimina | Eliminación inmediata |
| Historial de transacciones | Se conserva | Conservado por 5 años (requisito fiscal y regulatorio de la República Dominicana) |
| Registros de remesas internacionales | Se conserva | Conservado por 5 años (regulaciones contra lavado de activos) |
Balance pendiente: Si tu cuenta tiene balance disponible al momento de la solicitud de eliminación, te contactaremos para coordinar la devolución antes de proceder.
Si tienes preguntas sobre el proceso de eliminación de datos, no dudes en contactarnos: