Política de Privacidad

1. Introducción

RecargameYa ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma") se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil y sitio web (en conjunto, "el Servicio").

Al utilizar RecargameYa, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, por favor no utilice nuestro Servicio.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información proporcionada por el usuario

• Datos de registro: Cédula de identidad o pasaporte, nombre del negocio, número de WhatsApp, teléfono, dirección y correo electrónico.
• Datos de transacciones: Números de teléfono de destino, montos de recargas, datos de pago de facturas, información de remesas (nombre y dirección del remitente y destinatario).
• Documentos de identidad: Imagen del pasaporte cuando aplica para verificación de cuenta.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: Historial de transacciones, fecha y hora de acceso, tipo de servicio utilizado.
• Datos del dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP.
• Notificaciones push: Token del dispositivo para el envío de notificaciones (solo si el usuario lo autoriza).

3. Uso de la Información

Utilizamos su información para los siguientes fines:

• Procesar recargas móviles, pagos de facturas, compra de paquetes de datos y remesas internacionales.
• Verificar su identidad y prevenir fraudes.
• Generar comprobantes de transacciones.
• Enviar notificaciones sobre el estado de sus transacciones y su cuenta.
• Proporcionar soporte al cliente.
• Cumplir con requisitos legales y regulatorios de la República Dominicana.
• Mejorar la calidad y seguridad de nuestro Servicio.

4. Compartición de Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Compartimos datos únicamente con:

• Proveedores de servicios: Operadores de telecomunicaciones (Claro, Altice, Viva), empresas de servicios públicos (Edenorte, Edesur, CAASD) y proveedores de remesas para procesar sus transacciones.
• Procesadores de pago: Para completar las transacciones financieras de manera segura.
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o regulación aplicable en la República Dominicana.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Cifrado de contraseñas mediante algoritmos seguros (bcrypt).
• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/SSL.
• Autenticación de dos factores (2FA) disponible para cuentas de administrador.
• Protección contra ataques de fuerza bruta con bloqueo temporal de cuentas.
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el Servicio. Los registros de transacciones se mantienen por el período requerido por las regulaciones fiscales y financieras de la República Dominicana.

Puede solicitar la eliminación de su cuenta contactando a nuestro equipo de soporte.

7. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales, sujeto a obligaciones legales de retención.
• Portabilidad: Solicitar sus datos en un formato estructurado y legible.

Para ejercer estos derechos, contáctenos por WhatsApp al +1 (829) 709-1155.

8. Uso de Cookies y Almacenamiento Local

Utilizamos almacenamiento local del navegador (localStorage) para:

• Mantener su sesión activa (token de autenticación).
• Guardar preferencias de la aplicación.

No utilizamos cookies de terceros ni herramientas de rastreo publicitario.

9. Menores de Edad

RecargameYa no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

11. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos, puede contactarnos:

• WhatsApp: +1 (829) 709-1155
• Sitio web: www.recargameya.com